پاسخ به سوالات پرتکرار شما
محصولات شما کاملاً ارگانیک هستند؟
بله، تمام محصولات موجود در امروز شاپ از جمله کره‌ها و روغن‌های گیاهی، کاملاً ارگانیک و طبیعی هستند. ما از تأمین‌کنندگان معتبر خریداری می‌کنیم و گواهی‌های ارگانیک محصولات را به‌طور شفاف در اختیار شما قرار می‌دهیم.
آیا محصولات شما تست حیوانی شده‌اند؟
خیر، تمام محصولات ما cruelty-free (بدون تست حیوانی) هستند و با احترام به محیط زیست و حقوق حیوانات تولید می‌شوند.
آیا محصولات شما تاریخ انقضا دارند؟
بله، تمام محصولات ما دارای تاریخ تولید و انقضا هستند. این اطلاعات روی بسته‌بندی محصولات درج شده‌است. توصیه می‌کنیم محصولات را پیش از تاریخ انقضا مصرف کنید.
نحوه سفارش و ارسال محصولات چگونه است؟
سفارش آنلاین: از طریق وب‌سایت emroozoilshop.com می‌توانید محصولات را انتخاب و سفارش دهید.
زمان ارسال: سفارشات شما حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت آماده و ارسال می‌شوند.
هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن سفارش و منطقه جغرافیایی شما محاسبه می‌شود. برای سفارش‌های بالای یک مبلغ مشخص، ارسال رایگان است.
آیا امکان بازگشت محصول وجود دارد؟
بله، در صورت عدم رضایت از محصول یا دریافت کالای معیوب، می‌توانید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت، درخواست مرجوعی دهید. برای اطلاعات بیشتر، به صفحه سیاست مرجوعی و عودت کالا مراجعه کنید.
آیا محصولات شما برای مصارف خوراکی و آرایشی-بهداشتی مناسب هستند؟
بله، محصولات ما مانند روغن‌های گیاهی و کره‌ها هم برای مصارف خوراکی و هم برای مصارف آرایشی-بهداشتی (مانند مرطوب‌کنندگی پوست و مو) مناسب هستند.
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای خرید عمده و همکاری‌های تجاری، می‌توانید با پشتیبانی ما از طریق ایمیل یا تلفن تماس بگیرید تا شرایط ویژه برای شما فراهم شود.
چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
تلفن پشتیبانی: 09301551395
ایمیل: support@emroozoilshop.com
چت آنلاین: از طریق وب‌سایت
روش‌های پرداخت در امروز شاپ چیست؟
در حال حاضر، تنها روش پرداخت در امروز شاپ، پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی و کارت‌های عضو شتاب است. پس از تکمیل سفارش، به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید و می‌توانید به‌راحتی هزینه سفارش خود را پرداخت کنید.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر تنها روش پرداخت، پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی است.
روش‌های ارسال در تهران چگونه است؟
برای مشتریان ساکن تهران، سه روش ارسال وجود دارد:
ارسال سریع ۴ ساعته: سفارش شما حداکثر ظرف ۴ ساعت پس از ثبت و پرداخت، به دست شما می‌رسد.
تحویل حضوری: می‌توانید سفارش خود را از فروشگاه ما به‌صورت حضوری تحویل بگیرید.
ارسال پستی: سفارش شما از طریق پست ارسال می‌شود و زمان تحویل بستگی به منطقه شما دارد.
روش ارسال برای سایر شهرها چگونه است؟
برای مشتریان ساکن سایر شهرها، ارسال از طریق پست انجام می‌شود. زمان تحویل بستگی به مسافت و خدمات پستی دارد، اما معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد.
چگونه می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری به شما داده می‌شود. می‌توانید از طریق این کد، وضعیت سفارش خود را در سایت پیگیری کنید. همچنین، در هر مرحله از ارسال، پیامک اطلاع‌رسانی برای شما ارسال می‌شود.
آیا امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و آدرس خود را تغییر دهید.
اگر در زمان تحویل در محل حضور نداشته باشم، چه اتفاقی می‌افتد؟
در صورت استفاده از ارسال سریع ۴ ساعته، هماهنگی‌های لازم با شما انجام می‌شود.
در صورت استفاده از پست، می‌توانید برای رهگیری مرسوله خود از پست منطقه خود پیگیری نمایید.
اگر سوال دیگری دارید که در این لیست وجود ندارد، خوشحال می‌شویم از طریق راه‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید. با تشکر از اعتماد شما به امروز شاپ ! ما همواره در تلاشیم تا بهترین محصولات ارگانیک را به شما ارائه دهیم
