پشتیبانی تلفنی: 02123456789
در این صفحه به سؤالات متداول مشتریان امروز شاپ درباره خرید محصولات
ارگانیک و طبیعی پاسخ دادهایم. اگر پیش از ثبت سفارش یا پس از خرید،
سوالی درباره محصولات، ارسال، پرداخت یا مرجوعی دارید، احتمالاً پاسخ آن را
در همین بخش پیدا میکنید.
هدف ما از صفحه سؤالات متداول امروز شاپ این است که فرآیند خرید
برای شما شفافتر، سادهتر و مطمئنتر شود.

با جستجو، سریع پاسخ خود را پیدا کنید (جستجو در سؤال + پاسخ + کلمات کلیدی).
بله. تمام محصولات قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری، تاریخ و بستهبندی بررسی میشوند و با هدف ارائه کیفیت بالا عرضه میگردند.
بله. قیمتها بهصورت منظم بهروزرسانی میشوند و مبلغ نهایی در سبد خرید نمایش داده میشود.
بله. برای خرید عمده یا همکاری، با پشتیبانی ارتباط بگیرید تا شرایط و قیمت همکاری اعلام شود.
بخش زیادی از محصولات طبیعی هستند. اگر محصولی «ارگانیک» باشد، در عنوان یا توضیحات همان محصول بهصورت شفاف ذکر میشود.
تا حد امکان بله. محصولات غذایی با ماندگاری طبیعی و بدون نگهدارنده شیمیایی عرضه میشوند؛ اگر موردی استثنا باشد در توضیحات همان محصول ذکر میشود.
برخی محصولات مثل روغنهای خالص یا کرههای بدون شکر میتوانند مناسب باشند. برای انتخاب دقیقتر، ترکیبات و ارزش غذایی را بررسی کنید یا از پشتیبانی مشاوره بگیرید.
بسیاری از محصولات گیاهی هستند. محصولاتی که حاوی عسل یا مشتقات حیوانی باشند در توضیحات محصول مشخص شدهاند.
بسیاری از محصولات برای کودکان مناسباند؛ با این حال در صورت حساسیت غذایی یا آلرژی، قبل از مصرف با احتیاط و طبق نظر پزشک عمل کنید.
بله. کرههای مغزی از مغز خالص تهیه میشوند و در صورت وجود افزودنی (مثل عسل/شکلات/نمک) این موضوع شفاف در صفحه محصول ذکر میشود.
جدا شدن روغن کاملاً طبیعی است و معمولاً نشانه خلوص کره است. قبل از مصرف، کره را خوب هم بزنید تا یکدست شود.
در جای خنک و دور از نور نگهداری کنید. در هوای گرم، نگهداری در یخچال توصیه میشود تا بافت محصول بهتر حفظ شود.
بله، کرههای مغزی به دلیل انرژی بالا و چربیهای مفید، گزینه عالی برای ورزشکاران هستند (در چارچوب برنامه غذایی).
بیشتر روغنها به روش پرس سرد استخراج میشوند تا خواص طبیعی و ارزش غذایی تا حد امکان حفظ شود. روش استخراج در صفحه هر محصول درج شده است.
بسته به نوع روغن متفاوت است. برخی برای پخت ملایم مناسباند و برخی بهتر است خام مصرف شوند (مثل سالاد). کاربرد پیشنهادی در توضیحات محصول آمده است.
بله، بهخصوص روغنهای پرس سرد معمولاً طعم و عطر طبیعی دانه یا میوه را دارند.
برخی روغنها مصرف موضعی هم دارند (مثل نارگیل یا آرگان). اگر قابلیت استفاده موضعی داشته باشد در توضیحات محصول ذکر میشود.
در جای خنک و دور از نور مستقیم، معمولاً بین ۶ تا ۱۲ ماه ماندگاری دارند. بعد از باز شدن، درب را محکم ببندید.
خیر. شکرک زدن عسل معمولاً طبیعی است. برای روان شدن، ظرف را بهصورت غیرمستقیم در آب ولرم قرار دهید.
عسلها با حداقل فرآوری عرضه میشوند تا خواص طبیعی تا حد امکان حفظ شود.
گزینهای مقوی برای کودکان، ورزشکاران و افرادی است که به انرژی و مواد مغذی بیشتری نیاز دارند. میزان مصرف را متناسب با رژیم غذایی تنظیم کنید.
محصولات با بستهبندی بهداشتی، ایمن و مناسب ارسال میشوند تا سلامت کالا در مسیر حفظ شود.
تاریخ تولید و انقضا روی بستهبندی محصول درج شده است (یا در صفحه محصول ذکر میشود).
بله، ارسال به اغلب شهرهای ایران امکانپذیر است و روش ارسال در مرحله تسویه حساب مشخص میشود.
بسته به شهر مقصد معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان میبرد. پس از ارسال، کد رهگیری برای پیگیری ارائه میشود.
در برخی مناسبتها یا برای سفارشهای بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان فعال میشود (در سبد خرید نمایش داده خواهد شد).
در صورت مشکل کیفیت، مغایرت یا آسیبدیدگی در زمان تحویل، موضوع را سریع به پشتیبانی اطلاع دهید تا طبق قوانین فروشگاه بررسی و پیگیری شود.
بله، میتوانید قبل از خرید از پشتیبانی مشاوره بگیرید تا بهترین انتخاب را داشته باشید.
بله. پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود و اطلاعات پرداخت نزد بانک پردازش میگردد.
