قوانین بازگشت و مرجوعی
قوانین بازگشت و مرجوعی کالا
به دلیل خوراکی بودن محصولات «امروز شاپ»، قوانین بازگشت و مرجوعی با حساسیت ویژهای تدوین شدهاند.
پیشنهاد میکنیم پیش از ثبت هرگونه درخواست مرجوعی، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید تا فرآیند بررسی سریعتر انجام شود.
موارد مشمول بازگشت و مرجوعی
- مغایرت مشخصات یا محتوای محصول با اطلاعات درجشده در سایت
- خراب شدن، فاسد بودن یا آسیبدیدگی محصول در زمان تحویل
- ارسال اشتباه محصول توسط امروز شاپ
موارد غیرقابل بازگشت
- عدم رضایت از طعم، بو یا مزه محصول
- تغییر سلیقه یا پشیمانی پس از خرید
- باز شدن درب محصول، مصرف شدن یا دستکاری محتوا
- آسیبدیدگی بستهبندی توسط مشتری
مراحل ثبت درخواست مرجوعی
چرا قوانین بازگشت و مرجوعی برای محصولات خوراکی سختگیرانه است؟
قوانین بازگشت و مرجوعی در امروز شاپ بر اساس ماهیت خوراکی و الزامات بهداشتی محصولات تدوین شده است. پس از باز شدن بستهبندی یا نگهداری نادرست مواد غذایی، امکان بررسی سلامت و رعایت زنجیره بهداشت بهطور کامل وجود ندارد.
چه شرایطی امکان بررسی مرجوعی را دارد؟
- مغایرت محصول با اطلاعات درجشده در سایت
- خراب یا فاسد بودن کالا در زمان تحویل
- ارسال اشتباه سفارش توسط فروشگاه
در مقابل، مواردی مانند نپسندیدن طعم، تغییر سلیقه یا انتظار متفاوت از مزه، معیار قابل اندازهگیری برای مرجوعی محسوب نمیشوند و شامل بازگشت کالا نخواهند بود.
در نهایت، برای اجرای صحیح قوانین بازگشت و مرجوعی لازم است بستهبندی محصول کاملاً سالم، پلمپ و بدون هرگونه نشانه مصرف یا دستکاری باشد؛ در غیر این صورت امکان پذیرش مرجوعی وجود ندارد.