در فروشگاه “امروز شاپ”، هدف ما رضایت کامل شما از خریدتان است. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، آن را بازگردانید.

شرایط بازگشت کالا:

برای واجد شرایط بودن جهت بازگشت و دریافت بازپرداخت یا تعویض:

 

• کالا استفاده نشده باشد.

• در شرایط اولیه و در بسته‌بندی اصلی باشد.

• همراه با فاکتور یا رسید خرید ارسال شود.

کالاهای غیرقابل بازگشت:

برخی از محصولات به دلایل بهداشتی یا ماهیت فاسدشدنی، قابل بازگشت نیستند. این موارد شامل:

• محصولات خوراکی فاسدشدنی مانند انواع عسل و فرآورده‌های کنجدی

• محصولات بهداشتی و مراقبتی بازشده یا استفاده‌شده

تأخیر در بازپرداخت:

اگر بازپرداختی دریافت نکرده‌اید:

1. ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید.

2. با شرکت کارت یا بانک خود تماس بگیرید (گاهی پردازش بانکی زمان‌بر است).

3. در صورت حل نشدن مشکل، با ما تماس بگیرید:
   📧 support@emroozoilshop.com

 

تعویض کالا:

ما فقط کالاهای آسیب‌دیده یا معیوب را تعویض می‌کنیم. لطفاً ابتدا با ما در ارتباط باشید و سپس کالا را ارسال کنید:
📧 support@emroozoilshop.com
📍 تهران، گیشا، بین خیابان‌های پانزدهم و هفدهم

 

بازگشت کالا:

برای بازگرداندن محصول، آن را به آدرس بالا ارسال نمایید.

• هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است و قابل استرداد نیست.

• توصیه می‌کنیم از خدمات پستی قابل پیگیری یا بیمه استفاده کنید، زیرا ما مسئول دریافت کالای برگشتی نیستیم.

 

سوالی دارید؟

ما همیشه در کنار شما هستیم. برای هرگونه پرسش درباره بازگشت یا بازپرداخت، با ما تماس بگیرید:
📧 support@emroozoilshop.com