سوالات متداول
سؤالات متداول امروز شاپ
در این صفحه به سؤالات متداول مشتریان امروز شاپ درباره خرید محصولات
ارگانیک و طبیعی پاسخ دادهایم. اگر پیش از ثبت سفارش یا پس از خرید،
سوالی درباره محصولات، ارسال، پرداخت یا مرجوعی دارید، احتمالاً پاسخ آن را
در همین بخش پیدا میکنید.
هدف ما از صفحه سؤالات متداول امروز شاپ این است که فرآیند خرید
برای شما شفافتر، سادهتر و مطمئنتر شود.

فروشگاه محصولات،
شرایط ارسال،
روشهای پرداخت،
قوانین مرجوعی،
تماس با ما.
پرسشهای متداول مشتریان
با جستجو، سریع پاسخ خود را پیدا کنید (جستجو در سؤال + پاسخ + کلمات کلیدی).
؟آیا محصولات شما اصل و باکیفیت هستند؟
▾
بله. تمام محصولات قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری، تاریخ و بستهبندی بررسی میشوند و با هدف ارائه کیفیت بالا عرضه میگردند.
؟آیا قیمتها بهروز هستند؟
▾
بله. قیمتها بهصورت منظم بهروزرسانی میشوند و مبلغ نهایی در سبد خرید نمایش داده میشود.
؟آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
▾
بله. برای خرید عمده یا همکاری، با پشتیبانی ارتباط بگیرید تا شرایط و قیمت همکاری اعلام شود.
؟محصولات شما ارگانیک هستند یا طبیعی؟
▾
بخش زیادی از محصولات طبیعی هستند. اگر محصولی «ارگانیک» باشد، در عنوان یا توضیحات همان محصول بهصورت شفاف ذکر میشود.
؟آیا محصولات بدون مواد نگهدارنده هستند؟
▾
تا حد امکان بله. محصولات غذایی با ماندگاری طبیعی و بدون نگهدارنده شیمیایی عرضه میشوند؛ اگر موردی استثنا باشد در توضیحات همان محصول ذکر میشود.
؟آیا محصولات برای افراد دیابتی مناسباند؟
▾
برخی محصولات مثل روغنهای خالص یا کرههای بدون شکر میتوانند مناسب باشند. برای انتخاب دقیقتر، ترکیبات و ارزش غذایی را بررسی کنید یا از پشتیبانی مشاوره بگیرید.
؟آیا محصولات شما وگان هستند؟
▾
بسیاری از محصولات گیاهی هستند. محصولاتی که حاوی عسل یا مشتقات حیوانی باشند در توضیحات محصول مشخص شدهاند.
؟آیا محصولات برای کودکان مناسباند؟
▾
بسیاری از محصولات برای کودکان مناسباند؛ با این حال در صورت حساسیت غذایی یا آلرژی، قبل از مصرف با احتیاط و طبق نظر پزشک عمل کنید.
؟آیا کرههای مغزی ۱۰۰٪ خالص هستند؟
▾
بله. کرههای مغزی از مغز خالص تهیه میشوند و در صورت وجود افزودنی (مثل عسل/شکلات/نمک) این موضوع شفاف در صفحه محصول ذکر میشود.
?چرا روغن روی کره مغزی جدا میشود؟
▾
جدا شدن روغن کاملاً طبیعی است و معمولاً نشانه خلوص کره است. قبل از مصرف، کره را خوب هم بزنید تا یکدست شود.
؟کرههای مغزی را چگونه نگهداری کنیم؟
▾
در جای خنک و دور از نور نگهداری کنید. در هوای گرم، نگهداری در یخچال توصیه میشود تا بافت محصول بهتر حفظ شود.
؟کره مغزی برای ورزش و بدنسازی مناسب است؟
▾
بله، کرههای مغزی به دلیل انرژی بالا و چربیهای مفید، گزینه عالی برای ورزشکاران هستند (در چارچوب برنامه غذایی).
؟روغنها به چه روشی تهیه شدهاند؟
▾
بیشتر روغنها به روش پرس سرد استخراج میشوند تا خواص طبیعی و ارزش غذایی تا حد امکان حفظ شود. روش استخراج در صفحه هر محصول درج شده است.
؟آیا روغنها برای پختوپز مناسب هستند؟
▾
بسته به نوع روغن متفاوت است. برخی برای پخت ملایم مناسباند و برخی بهتر است خام مصرف شوند (مثل سالاد). کاربرد پیشنهادی در توضیحات محصول آمده است.
؟آیا روغنها بو یا طعم طبیعی دارند؟
▾
بله، بهخصوص روغنهای پرس سرد معمولاً طعم و عطر طبیعی دانه یا میوه را دارند.
؟آیا میتوان از برخی روغنها برای پوست و مو استفاده کرد؟
▾
برخی روغنها مصرف موضعی هم دارند (مثل نارگیل یا آرگان). اگر قابلیت استفاده موضعی داشته باشد در توضیحات محصول ذکر میشود.
؟ماندگاری روغنهای گیاهی چقدر است؟
▾
در جای خنک و دور از نور مستقیم، معمولاً بین ۶ تا ۱۲ ماه ماندگاری دارند. بعد از باز شدن، درب را محکم ببندید.
؟آیا شکرک زدن عسل نشانه خرابی است؟
▾
خیر. شکرک زدن عسل معمولاً طبیعی است. برای روان شدن، ظرف را بهصورت غیرمستقیم در آب ولرم قرار دهید.
؟آیا عسلها حرارت دیدهاند؟
▾
عسلها با حداقل فرآوری عرضه میشوند تا خواص طبیعی تا حد امکان حفظ شود.
؟ارده و حلواارده برای چه کسانی مناسب است؟
▾
گزینهای مقوی برای کودکان، ورزشکاران و افرادی است که به انرژی و مواد مغذی بیشتری نیاز دارند. میزان مصرف را متناسب با رژیم غذایی تنظیم کنید.
؟محصولات چگونه بستهبندی میشوند؟
▾
محصولات با بستهبندی بهداشتی، ایمن و مناسب ارسال میشوند تا سلامت کالا در مسیر حفظ شود.
؟تاریخ تولید و انقضا کجا درج شده است؟
▾
تاریخ تولید و انقضا روی بستهبندی محصول درج شده است (یا در صفحه محصول ذکر میشود).
؟آیا ارسال به سراسر کشور انجام میشود؟
▾
بله، ارسال به اغلب شهرهای ایران امکانپذیر است و روش ارسال در مرحله تسویه حساب مشخص میشود.
؟زمان تحویل سفارش چقدر است؟
▾
بسته به شهر مقصد معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان میبرد. پس از ارسال، کد رهگیری برای پیگیری ارائه میشود.
؟آیا ارسال رایگان دارید؟
▾
در برخی مناسبتها یا برای سفارشهای بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان فعال میشود (در سبد خرید نمایش داده خواهد شد).
؟آیا امکان مرجوعی محصولات غذایی وجود دارد؟
▾
در صورت مشکل کیفیت، مغایرت یا آسیبدیدگی در زمان تحویل، موضوع را سریع به پشتیبانی اطلاع دهید تا طبق قوانین فروشگاه بررسی و پیگیری شود.
؟آیا مشاوره قبل از خرید ارائه میدهید؟
▾
بله، میتوانید قبل از خرید از پشتیبانی مشاوره بگیرید تا بهترین انتخاب را داشته باشید.
؟آیا پرداخت آنلاین امن است؟
▾
بله. پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود و اطلاعات پرداخت نزد بانک پردازش میگردد.